Retourneren, annuleren

Let op dat wij alleen producten retour nemen van consumenten. Het wettelijke zichttermijn en recht tot retourneren, binnen dit termijn, zijn alleen van toepassing op consumenten en niet op bedrijven, stichtingen, verenigingen etc.

Het retourneren of het melden dat u uw online bestelling gaat retourneren is mogelijk binnen 14 kalenderdagen na aflevering van de bestelling. Na het melden van de retourzending heeft u maximaal 14 kalenderdagen de tijd om de zending te retourneren, dit betekend dat wij de zending binnen 14 kalenderdagen ontvangen moeten hebben anders nemen wij de producten niet meer retour. Indien de product(en) in een verpakking zijn geleverd vragen wij de verpakking van de producten, indien redelijkerwijs mogelijk, in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te retourneren.

De artikel(en) welke u retourneert worden beoordeeld op mogelijke beschadigingen of gebruikssporen. Wij nemen kosten in rekening indien producten beschadigd zijn berekend naar waarde van verkoopbaarheid. Indien de verpakking duidelijk onderdeel uitmaakt bij het product kunnen wij hier eveneens kosten voor in rekening brengen, ook afhankelijk van de verkoopbaarheid van het product.

De kosten van de retourzending en het risico van zoek raken, vertragen of beschadigingen tijdens verzenden is geheel voor de consument, ongefrankeerde, retourzendingen met postzegel of retourzenden zonder afzender of referentie raden wij af, ook brievenpakjes met barcode (zonder handtekening) raken soms zoek. Wij raden aan om de producten(en) aangetekend retour te sturen met het ordernummer als referentie in de adressering. Wij vergoeden alle gedane betalingen van de order indien u alle bestelde artikelen tijdig retourneert. De terugbetaling van de retour order zal met hetzelfde betaalmiddel worden uitgevoerd.

Producten die op lengte geknipt of gemaakt zijn, zoals band, kant, lint en elastiek kunnen niet worden geretourneerd. Ook bulk orders (5 of meer gelijke producten) zien wij niet als zichtzending en nemen wij over het algemeen niet retour wegens het regelmatig voorkomen van eenmalig gebruik. In sommige gevallen kunt u producten welke met korting zijn gekocht ruilen voor andere producten mits de totaal prijs redelijkerwijs gelijk blijft. Neem altijd eerst even contact met ons op.

Nadat wij uw bestelling of de melding van uw retourzending hebben ontvangen, storten wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen het totale of een deel van het orderbedrag terug, afhankelijk van de hoeveelheid producten van de bestelling welke u retour stuurt. Voordat wij overgaan tot storting van het bedrag moeten de artikelen wel bij ons afgeleverd zijn.

Onderaan deze pagina kunt u het retourformulier digitaal invullen. Dit is voldoende voor ons om de retourzending te herkennen mits er een afzender of ordernummer in de retourzending is vermeld. Wij hanteren de wettelijke garantie op al onze producten. Indien een product aantoonbaar defect is (geraakt) door een fabrikage fout kunt u contact met ons opnemen voor de verdere afhandeling van de garantie.

Let op dat de kleuren, die u op uw computer monitor ziet, enigzins kunnen afwijken van de werkelijke kleur van het product, mede afhankelijk van de kwaliteit en instellingen van uw monitor. Onze digitale kleurenkaarten zijn dan ook met uiterste zorgvuldigheid gecalibreerd naar de werkelijke kleuren.

Zie ook onze algemene voorwaarden voor meer uitgebreide informatie over retourneren.

U kunt de producten retourneren naar ons retouradres:

Eulalie Fournituren & Gadgets
Afdeling retourzendingen
Noorddijk 4
1463PJ Noordbeemster
Nederland

Vul het onderstaande formulier in om uw retour/annulering aan te melden: